Центр общественного здоровья и медицинской профилактики Тюменской области
Горячая линия по вопросам диспансеризации+7 3452 35-00-45

Бригады скорой помощи будут запрашивать у пациентов обратную связь


16 тысяч памяток раздадут бригады скорой медицинской помощи и члены общественного совета. В них – краткие инструкции: когда вызывать скорую помощь и что сообщать диспетчеру. По обратной связи от пациентов и вызывающих – два блока. Первый – анонимный опрос по QR-коду для оценки доброжелательности и вежливости работников скорой и качества оказанной помощи, второй – указаны основные каналы и способы для передачи отзывов и предложений.
«За две недели поступило восемь анкет. Семеро тюменцев довольны работой скорой медицинской помощи: хвалят медиков за скорость и оперативность, чуткость и внимание, квалифицированную помощь и спасение жизни. И одна жалоба на длительность ожидания. Пока рано делать выводы, но уже сейчас мы проводим лекции по профессиональному выгоранию и выстраиванию диалога, при котором пациент чувствовал бы участие, заинтересованность медицинского работника», – рассказывает заместитель главного врача по организационно-методической работе скорой медицинской помощи Дмитрий Цырятьев.
Жители Тюмени и Тюменского района могут присоединиться к анкетированию на официальном сайте скорой медицинской помощи: https://sp03tmn.ru.
Познакомиться с памяткой можно по ссылке: clck.ru/36yRjs.
Отметим, что по вопросам качества оказания скорой медицинской помощи можно обратиться:

·  на официальный сайт ГБУЗ ТО «ССМП» https://sp03tmn.ru, раздел «Отзыв»;

·  на электронную почту ГБУЗ ТО «ССМП» ssmp@sp03tmn.ru;

·  на почтовый адрес ГБУЗ ТО «ССМП» 625002, г.Тюмень, ул.Немцова, д.34;

·  при личном обращении в рабочие дни с 08:00 до 16:45 по адресу: г.Тюмень, ул.Немцова, д.34, отдел контроля качества медицинской помощи ГБУЗ ТО «ССМП»;

·  по телефону 8 (3452) 27-03-09 в рабочие дни с 08:00 до 16:45 отдел контроля качества медицинской помощи ГБУЗ ТО «ССМП».

Автор: Ирина Бердюгина, пресс-секретарь Станции скорой медицинской помощи