Коллектив, частью которого хочется стать
Поликлиника №12 завершила сертификационный цикл по системе «БАЛАНС», разработанной ФГБУ «ЦНИИОИЗ» Минздрава России.
Стандарт «БАЛАНС»: методическое пособие по формированию сотрудникоориентированной кадровой стратегии. Внедрение сБАЛАНСированных принципов способствует применению комплексного подхода к управлению человеческими ресурсами в медицинских учреждениях. Он охватывает этапы оценки уровня удовлетворённости сотрудников, исследования карьерных траекторий персонала, а также разработку и реализацию мер, способствующих снижению профессиональных стрессов и повышению мотивации работников системы здравоохранения.
«У нас очень вовлеченный коллектив, поэтому мы с большим энтузиазмом работали над планом по улучшениям. Я всегда говорю, что каждый человек должен с удовольствием приходить на работу и с радостью возвращаться домой. Только удовлетворенный и мотивированный медицинский работник может качественно оказывать медицинскую помощь. А немедицинский персонал? От стольких людей зависит функционирование всей поликлиники, а также комфортное пребывание пациентов в учреждении. Наш отдел по управлению персоналом вкладывает очень много в кадровую политику, систему наставничества, имиджевую и корпоративную составляющую. И стандарт «Баланс» позволяет структурировать эту работу, добавив недостающие элементы, которые удалось выявить экспертным взглядом со стороны», - рассказывает главный врач поликлиники №12 Ольга Николаевна Сиюткина.
В ходе полугодовой реализации проекта проработано:
- система нематериальной мотивации
- калькулятор системы оплаты труда
- онлайн-уголок юриста
- комплексная система психологической разгрузки
- порядки информирования и внутренних коммуникаций
- оценка и перераспределение нагрузки
«Разовое улучшение приводит к разовому всплеску удовлетворенности. Это краткосрочный уау-эффект. Именно поэтому нужна системная работа. Для этого разработан стандарт. Задача сертификации – пролонгированный эффект и постоянная работа над улучшением, отслеживание изменений, опрос, который будет показывать, что каждый член коллектива об этом знает, применяет и получает от этого позитивный отклик и удовлетворение от работы. При анализе опросов и проведении итоговых фокус-групп в поликлинике №12 мы выявили большое количество критериев в зеленой зоне и большое количество плюсов от своей работы, которые видят коллеги», - резюмировали на итоговой сессии эксперты ЦНИИОИЗ.
Автор: Александра Малыгина, пресс-служба ГАУЗ ТО «Городская поликлиника №12»