Центр общественного здоровья и медицинской профилактики Тюменской области
Горячая линия по вопросам диспансеризации+7 3452 35-00-45

Пациентам стало комфортней общаться с медицинскими регистраторами в Нижней Тавде

Непрозрачные перегородки и крохотные окошки остались в прошлом: новая регистратура взрослой поликлиники ОБ№15 соответствует всем современным требованиям. Это светлое и открытое пространство, где пациенты могут общаться с медицинскими регистраторами лицом к лицу, сидя в удобных креслах. Наши регистраторы вежливо и профессионально ответят на любой вопрос жителей Нижнетавдинского района.
В рамках информатизации здравоохранения налажена работа системы «Электронная регистратура», в том числе используются электронные медицинские карты. Также в фойе регистратуры есть дежурный администратор, который поможет пациенту, если тот не уверен, к кому именно обратиться со своей проблемой.
Все это стало возможным благодаря тиражированию принципов Новой модели медицинской организации. Жители Тюмени, при посещении поликлиник уже не удивляются, что они попадают в современный фронт-офис. Напомним, что переход на электронные медицинские карты позволил освободить помещение регистратуры, которое было переоборудовано по современному формату для комфортного общения. Также появилась возможность организовать удобную зону ожидания.
«Пациентам понравились изменения, произошедшие с регистратурой, – говорит Екатерина Клинкова, заведующая взрослой поликлиникой. – Они хвалят ремонт, им приятны новые яркие цвета. И, конечно, им пришлась по душе возможность сесть и спокойно задать медицинскому регистратору вопросы, выслушать ответы. Так гораздо комфортней, чем стоять перед окошком».
В ближайшее время изменится и регистратура детской поликлиники, в том числе благодаря реализации Национального проекта «Здравоохранение» и его региональной составляющей, направленной на повышение качества оказания первичной медико-санитарной помощи детям, создание условий для внедрения принципов бережливого производства и комфортного пребывания детей и их родителей при оказании первичной медико-санитарной помощи.
«Мы отремонтируем помещение, сделаем его открытым. И разместим там медсестринский фильтр, – рассказывает Наталья Кольцова, заведующая детской поликлиникой. – Туда смогут обратиться родители, не записавшие детей на прием, пришедшие за анализами, санаторно-курортной картой или справкой для бассейна. Это позволит им легче решить свой вопрос. А к терапевту будут попадать только ребятишки, нуждающиеся непосредственно в медицинской помощи».
Также в планах оборудовать в детской поликлинике игровую зону для маленьких пациентов. Автор: Дарья Ровбут, пресс-служба ГБУЗ ТО «ОБ№15» (Нижняя Тавда)