Первое специализированное учреждение страны получило сертификат Росздравнадзора
Стационар тюменской Областной клинической психиатрической больницы стал первым в России специализированным учреждением, получившим сертификат качества Росздравнадзора. Добровольный аудит был инициирован руководством больницы совместно с Департаментом здравоохранения Тюменской области.
В ходе проверки оценивалось соответствие деятельности стационара стандартам в области безопасности и качества оказания медицинской помощи. Процедура сертификации предусматривала анализ деятельности клиники по 11 направлениям, среди которых – оснащенность клиники и материально-техническая база, эпидемиологическая безопасность, системы идентификация личности пациента и управления персоналом, организация экстренной и неотложной помощи в стационаре и т.д. Ключевым моментом экспертизы была ориентация на пациента и его нужды.
К аудиту Росздравнадзора в больнице начали серьёзно готовиться за год. Разрабатывались регламентирующие документы для медицинских работников, выстраивались наиболее оптимальные для пациентов маршруты. Большое внимание уделялось обеспечению безопасности и созданию условий для беспрепятственного и комфортного пребывания лиц с ограниченными физическими возможностями. За счёт собственных средств входные группы, пандусы, внутренние лестничные пролёты оборудовали поручнями и антискользящим покрытием. Для инвалидов по зрению стационар оснастили предупреждающими о препятствии знаками и тактильными табличками-указателями. Надписи на них выполнены на языке Брайля и указывают направление движения, что облегчает слабовидящим гражданам ориентацию в помещениях. Всюду убрали пороги, чтобы исключить риск падения.
Первая внешняя оценка сертифицированными специалистами показала, что колоссальная работа коллектива не была напрасной. Членов комиссии интересовали не только документы. Они наблюдали непосредственно за процессом оказания медицинской помощи, оценивали слаженность взаимодействия медицинского персонала, общались практически с каждым сотрудником больницы. «Закрытых» помещений и тем обсуждения для аудиторов не было: эксперты заходили в палаты, специализированные кабинеты, оценивали условия пребывания пациентов и рабочие места персонала.
Итог – ещё одно медицинское учреждение Тюменской области признано соответствующим на самом высоком уровне по качеству и безопасности оказания медицинской помощи. По мнению комиссии, в стационаре Областной клинической психиатрической больницы работает слаженный коллектив, который в любой ситуации действует на благо пациента.