В городской поликлинике №5 состоялась вторая ежегодная научно-практическая конференция «Актуальные вопросы первичного звена 2024»
В течение двух дней опытом с коллегами делились хирурги травматологи-ортопеды, педиатры, геронтологи и гериатры, регистраторы и другие специалисты.
На каждой из площадок присутствовали по 60-80 врачей из разных медицинских организаций Тюмени и Тюменского района. И еще несколько десятков слушали доклады онлайн.
«Больше половины докладов подготовили наши собственные сотрудники, – отмечает главный врач городской поликлиники №5 Виктория Беленькая. – Для них это ценный опыт и возможность профессионального развития, которую нельзя упускать».
Также докладывали специалисты ТГМУ, МИАЦ, ОКБ №2, клиники «Доктор Арбитайло», клиники «Мать и дитя», коллеги из Екатеринбурга.
Особый интерес вызвала секция, которая была предназначена для медицинских регистраторов и операторов контакт-центров. Обсуждались вопросы обеспечения доступности медицинской помощи и налаживания взаимопонимания с пациентами в любых, даже самых непростых ситуациях. Помимо сотрудников пятой поликлиники с докладом выступили представители кафедры психологии ТГУ, рассказавшие о механизмах разрешения конфликтных ситуаций.
По итогам секции специалисты предложили назначить 20 марта Днем регистратора и проводить больше обучающих мероприятий по профильным темам.
Автор: Дарья Ровбут, пресс-служба городской поликлиники №5.