В поликлиниках Тюмени состоялся День открытых дверей

Более 270 обращений поступило заместителям руководителя, непосредственно главным врачам городских поликлиник и по телефонам «горячей линии». 

Основные темы, которые были озвучены пациентами, – лекарственное обеспечение, доступность и качество медицинской помощи. При этом 70 пациентов воспользовались возможностью и поблагодарили медицинских работников за их нелегкий труд. 

Каждый вопрос был разобран, даны разъяснения, позже на общеклинических планерках каждого учреждения будут объявлены благодарности докторам. 

Основной целью мероприятия является повышение открытости и информированности граждан по вопросам качества и доступности оказания медицинской помощи. 

Дни открытых дверей планируется проводить ежеквартально. Такие встречи – это отличный способ узнать о существующих проблемах пациентов от первого лица. 

Следует отметить, что в поликлиниках существуют различные формы взаимодействия с пациентами. Это личный прием граждан, ответы на письменные обращения, по телефону, на официальных сайтах поликлиник, сайте департамента здравоохранения администрации города Тюмени. В учреждениях есть журнал замечаний и предложений, специальные ящики главного врача для приема обращений. Регулярно проводятся «Школы здоровья», где врач может вне приема пообщаться со своими пациентами.