В Тобольске обсудили вопросы доступности медпомощи

В ОБ №3 обсудили актуальные вопросы здравоохранения в Тобольске с директором департамента здравоохранения Инной Куликовой Основной темой встречи была доступность для населения узких специалистов. На текущий момент запись к специалистам ведётся по телефону колл-центра, посредством интернета и в регистратуре поликлиники.

Записался, но не явился

По данным регистратуры, почти половина записавшихся через интернет не приходит на приём. При этом забывают сообщить об отказе в назначенное время, и график остаётся заполнен. Операторы колл-центра обзванивают пациентов и уточняют, смогут ли они прийти на приём, но это занимает много времени, и количество вновь открытых окон для записи остаётся небольшим.
 

 Ко всем и сразу 

Затрудняют работу поликлиники частые случаи записи одного пациента сразу к нескольким специалистам. «К ним записываются, минуя участкового терапевта и не зная наверняка, к какому именно специалисту обратиться и какие исследования и анализы необходимы для определения диагноза, - говорит зам. главного врача по поликлинической работе Юлия Зенкова,- в итоге специалист назначает требующиеся анализы и исследования вместо терапевта, и пациенту приходится записываться к нему повторно». 

Врачи напоминают: чтобы избежать лишних процедур записи и сэкономить время, следует сначала обратиться к участковому терапевту. После получения результатов назначенных им анализов терапевт выдаёт направление пациенту на посещение нужного узкого специалиста.

Необходимо помнить, что запись к терапевту осуществляется в гораздо меньшие сроки, чем к узкому специалисту - на приём к участковому можно попасть в день обращения.

Это касается и медосмотров, как детских (приём в детский сад), так и взрослых. Перед медосмотром обязательно прохождение терапевта, который назначает необходимые анализы, исследования и направления на обязательные прививки (если они требуются). А для срочного приёма на первом этаже поликлиники работает отделение неотложной помощи. 

Места в стационаре 

Директор департамента здравоохранения Тюменской области Инна Куликова отметила, что обращения с жалобами на потерю амбулаторных карт, длинные очереди и качество оказания медицинской помощи существенно снизились. 

Пациенты часто жалуются на нехватку мест в стационаре Областной больницы № 3, утверждая, что их «не хотят класть».

«Эти слухи необоснованны, - говорит замглавного врача по качеству Марина Чиркова, - в соответствии с нормативными актами Министерства здравоохранения РФ существуют установленные порядок и медицинские показания для определения пациента в стационар. Согласно стандартам обязательного медицинского страхования определение пациента в стационар не предусмотрено в случае возможности лечения амбулаторно или на дневном стационаре».

Очереди на КТ и МРТ 

Поступают обращения, содержащие недовольство большими очередями на прохождение компьютерной томографии (КТ) или магнитно-резонансной томографии (МРТ). Такие обращения порождают слухи об отсутствии специалистов, умеющих обращаться с высокотехнологичным оборудованием. Когда обратившийся самостоятельно решил пройти исследование, без направления, минуя терапевта и узкого специалиста, он может сделать это в порядке очереди либо платно. Всё решает степень тяжести того или иного случая. Если врач предполагает серьёзную опасность для здоровья пациента, подобные исследования проводятся вне очереди.

Пациенту стоит помнить, что для подобного рода исследований нужны строгие показания, когда другие методы диагностики не могут в достаточной мере дать полную картину заболевания. Важно знать, что МРТ и КТ - это аппараты лучевой диагностики сродни рентгеновским.

- Воздействие МРТ подобно магнитным бурям, при которых человек чувствует себя плохо из-за примагничивания ионов железа в крови друг к другу. КТ же делает до 30 снимков (срезов) исследуемого органа за один проход, что равно количеству излучений на один снимок рентгеновским аппаратом. Если пациент хочет пройти полное сканирование организма, он должен понимать что получит пятикратную дозу радиации, - говорит замглавного врача по медицинской части Анатолий Смоляренко.

Кому нужна диспансеризация? 

Очень высокий процент обратившихся за медицинской помощью не проходят диспансеризацию, которая бесплатна для всех держателей полиса ОМС и предполагает всесторонние исследования крови, внутренних органов, психического и эмоционального состояния, исходя из возраста пациента, его образа жизни и профессиональной деятельности.

Диспансеризация позволяет выявить степени риска, которые могут осложниться онкологическим заболеванием, инсультом, инфарктом и диабетом. Областная больница № 3 напоминает, что для обращений и вопросов пациентов всех структурных подразделений действует личный приём у главного врача, его заместителей и заведующих отделениями. Работает круглосуточная горячая линия по неотложным вопросам организации и качества оказания медицинской помощи для жителей города и района. Номер круглосуточной горячей линии: 27-30-19 и номер для смс-обращений: 8- 982-970-23-51.

Автор: Дмитрий Уженцев, пресс-служба ГБУЗ ОБ №3 (г.Тобольск)